VAGAS DE EMPREGO EM FLORIANÓPOLIS
SUPERVISOR DE SUPORTE
Estamos em busca de talentos que amam liderar e desenvolver pessoas,
criar e buscar soluções, desenhar e rever processos, acompanhar indicadores para melhoria contínua e eficiência,
onde todos funcionam interligados para entregar a melhor experiência para os nossos clientes!
ONDE: Corporate Park (SC-401);
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.
O QUE É OFERECIDO:
Salário compatível a negociar;
Plano de Saúde e Odontológico;
Vale Refeição (R$19/dia) + Vale Transporte;
Bonificação Anual + Dia da Fruta + Quick Massage.
O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Formação superior completa ou cursando em Administração/Processos Gerenciais/Sistemas da Informação;
Conhecimentos de processos, gestão e experiência na ferramenta ZENDESK são requisitos apreciados por nós para esta oportunidade.
SERÁ UM GRANDE DIFERENCIAL:
Ser bom em análise, estar antenado com as inovações do mercado, saber ouvir o time e o cliente,
ajudar outros departamentos em processos ou informações que os ajudem a entender ou decidir melhor,
saber dar/receber feedback e, o principal, amar o que faz. Conhecimentos em espanhol e inglês são bem vindos!
O QUE VOCÊ IRÁ REALIZAR:
Apoiar o desenvolvimento de sua equipe: fornecer orientação, tentando apoiar as decisões da gestão sobre a equipe;
Ajudar a equipe de suporte a entender as questões de engajamento e as principais tendências para melhorar o seu trabalho;
Executar planos de ação sobre melhoria de todas as métricas e KPIs relacionados ao suporte;
Cuidar do auto atendimento e ferramentas de retenção de volume buscando a eficiência operacional.
COMPETÊNCIAS QUE PROCURAMOS:
Empatia / Energia / Criatividade / Alegria / Visão de time / Vontade de aprender, ensinar e de fazer tudo melhor que ontem!
Enviar currículo para:
Interessados devem encaminhar email com currículo para: recrutamento@neo-labor.com Com o assunto: Supervisor(a) de SuportePREPARE-SE PARA O MERCADO, CLIQUE AQUI