VAGAS DE EMPREGO EM FLORIANÓPOLIS
Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um “Jedi” na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga!Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos principais clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.
Sobre nós:
A Asksuite é a primeira empresa a desenvolver um robô de atendimento inteligente para o mercado hoteleiro no Brasil! Nosso chatbot atende 24h, de forma instantânea no whatsapp, facebook, Instagram e no site dos hotéis (tudo isso em 3 idiomas!)
Nosso DREAM TEAM já tem 30+ talentos e enfrenta muitos desafios pra fazer com que nossos clientes estejam satisfeitos 24/7 (e os clientes deles também). É por isso que estamos contratando um(a) novo(a) Customer Success Analytic!
O que é esperado desse cargo?
• Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
• Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
• Entender e aplicar técnicas de venda como Up selling e Cross Selling;
• Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
• Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
• Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
• Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
• Fazer contato com clientes relevantes e apresentar lançamentos das novidades da plataforma.
Você vai se dar muito bem se:
• For focado em resultados;
• For pró-ativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
• Tiver uma boa capacidade de organização;
• For curioso, resiliente e ágil na resolução de problemas;
• For bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação.
• Tiver excelente comunicação verbal e escrita
Requisitos:
• Superior completo em qualquer área;
• No mínimo 1 ano de experiência profissional anterior como Customer Success;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para atuar 40h semanais;
Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):
• Experiência com redação publicitária
• Experiência e/ou conhecimento prático de Inside Sales;
• Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro;
• Experiência prévia em Startups
Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?
• Salário compatível com o mercado;
• Cafezinho (e chá também) passado na hora <3
• Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!
• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code! Se você bater as metas, não vamos nos preocupar com seu chinelo;
• Apoio para cursos e capacitação em vendas;
• Empresa em início de expansão internacional;
• Um escritório novinho, lindo e com muito conforto pra você;
• Oportunidades de carreira dentro da empresa.
Você duvida que é tudo isso? Converse com nossos funcionários no Linkedin e pergunte como é pertencer ao Dream Team 😊
Se interessou? Cumpre todos os pré-requisitos? Vamos conversar!
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Enviar currículo para:
Para candidatar-se a nossa super vaga, basta enviar seu currículo com o título "Vaga - Customer Success Analytic" para o email: dreamteam@asksuite.comPREPARE-SE PARA O MERCADO, CLIQUE AQUI