Agente de Customer Success

VAGAS DE EMPREGO EM FLORIANÓPOLIS

Olá, você conhece a Hostinger?
Somos uma Startup Multinacional com Sede na Lithuania, e nossa Operação Brasil está situada em Florianópolis.
Nossa atual fase é de crescimento extremamente acelerado, já somos reconhecidos em nosso mercado e para crescer com ainda mais consistência e sermos os melhores, precisamos dos melhores!
Nosso ambiente de trabalho é super dinâmico, cercado de gente boa e com muita oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
Se você é proativo, tem espírito de dono e gosta de fazer acontecer. Temos espaço para você!

O maior diferencial do nosso time de CS, é que você pode fazer “Upsells” ou seja, você pode vender alguns produtos para nossos usuários e ganhar comissões por isso!
Suas atividades diárias serão:

• Ajudar nossos clientes, respondendo questões relacionadas aos nossos serviços;
• Ativar, atualizar, renovar e cancelar planos de hospedagem;
• Auxiliar o cliente com apontamentos e registros DNS;
• Instalar e auxiliar na renovação de certificados SSL;
• Gerar/Enviar backups;
• Nomear, ativar, renovar, transferir e resolver problemas com relação à domínios;
• Verificar a operação de serviços de e-mail;
• Pré-ativar serviços por voucher;
• Importar bancos de dados;
• Descompactar arquivos por SSH;
• Apresentar excelente desempenho com conhecimento e agilidade;
• Apresentar a solução ao cliente, de modo rápido e eficiente, deixando-o satisfeito;
• Contribuir com ideias para melhorias;
• Identificar oportunidades de upgrade de produtos, e se vender, você ganha comissão, podendo levar seu salário até quanto quiser 😉

Ninguém aqui precisa de chefe pra mandar fazer nada, todos são donos das suas responsabilidades e sabem disso! Nossos valores são nosso perfil:

• Foco no Cliente
• Aprendizado e Curiosidade
• Contratar e desenvolver os melhores
• Alta Performance
• Liberdade e Responsabilidade
• Foco
• Agilidade é crucial
• Respeito
• Mergulhar fundo
• Discordância e Comprometimento
• Entregar Resultados

Pré requisitos:

• Ensino médio completo.
• Inglês intermediário.
• Graduação completa ou em andamento será um diferencial.

Carga horária semanal:

• 40 horas semanais, de segunda a sexta e alguns finais de semana conforme demanda
• Horários a combinar

Benefícios

• VA e VR
• VT
• Plano de Saúde (após 3 meses)
• Plano Odontológico (após 3 meses)
• Open café
• Dia da Fruta
• Happy Hours 😉
• Ações de Aniversário
• Convênio com SESC
• Horários flexíveis quando necessário
• Treinamentos
• Clima leve e divertido
• Empresa multinacional com uma cultura forte e em constante aperfeiçoamento
• Salário compatível com mercado
• Comissões
• 1 hospedagem de site grátis 😉

Enviar currículo para:

https://hostinger.gupy.io/jobs/28353

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