Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga:

O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da FilipeFlop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda! Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor. Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da FilipeFlop.
Sua principal função será o atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, e ajudando em casos de trocas ou devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a FilipeFlop.
Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!
Atividades:

• Responsável por atender via telefone, e-mail e chat os clientes da FilipeFlop;
• Realizar atendimento presencial aos clientes que optem por retirada dos pedidos em mãos;
• Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver problemas e dúvidas, de forma clara e objetiva, realizando as tratativas necessárias para a solução de cada caso;
• Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina;
• Lidar com os desafios da operação do e-commerce e contorná-los de forma simpática, com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.

O que é essencial:

• Ensino superior em andamento (Administração, Gestão Comercial, Gestão de Marketing ou áreas afins)
• Inglês intermediário;
• Excel intermediário;
• Gostar de resolver problemas e ser proativo;
• Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte.

O que faz a diferença:

• Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk;
• Ter conhecimento ou se interessar por eletrônica e tecnologia.

Benefícios que a FilipeFlop oferece:

• Salário compatível
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Convênio Farmácia
• Vale transporte
• Vale refeição/alimentação
• Copa completa
• Dia da fruta
• Folga de Aniversário
• Horário diferenciado nas sextas-feiras
• Happy Hour toda sextas-feiras
• Estacionamento gratuito
• Ambiente descontraído com vídeo game
• No dress code
• Desconto na compra dos produtos FilipeFlop.

Outras informações:

• Horário: de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h
• Localização: Rod. José Carlos Daux 4850 Galpão 19 (Casa e Design), Florianópolis/SC

Enviar currículo para:

Para participar do processo seletivo acesse o link ou acesse nosso site www.filipeflop.com